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寧波名越機(jī)械有限公司
電話:0574-86812516
手機(jī):13819817633
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傳真:0574-86875702
地址:浙江省寧波市北侖區(qū)新碶街道松花江路378號(hào)
網(wǎng)址:lypengju.com
服務(wù)承諾
1,、主要部件的質(zhì)保期為1年或工作2000小時(shí),。
2,、用戶反饋的產(chǎn)品故障信息,從接到信息開始:
(1)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)300公里范圍以內(nèi)的,,24小時(shí)內(nèi)服務(wù)人員到位,。
(2)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)301-600公里范圍內(nèi)的,,48內(nèi)小時(shí)服務(wù)人員到位,。
(3)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)600公里以外的,72內(nèi)小時(shí)服務(wù)人
服務(wù)理念
合力服務(wù)理念:售前是參謀,售中是朋友,,售后是伙伴
合力多年來(lái)投入巨資在國(guó)內(nèi)建立了一個(gè)完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。目前,公司在全國(guó)29個(gè)省,、市,、自治區(qū)建立了200多個(gè)營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),還在國(guó)外建立了72個(gè)叉車代銷點(diǎn),,為國(guó)內(nèi)外用戶提供整機(jī)銷售,、配件供應(yīng)、維修保養(yǎng),、技術(shù)咨詢等一系列服務(wù),,網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率在行業(yè)中較高。
服務(wù)流程
公司建有覆蓋全國(guó)的的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),,擁有過(guò)硬的維修技師隊(duì)伍,,同時(shí)建立了完善的售后服務(wù)制度,強(qiáng)有力的保障手段時(shí)刻為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。公司先后根據(jù)售后需要制定了一系列規(guī)章制度,,規(guī)范了服務(wù)方向、目的,。
客戶服務(wù)熱線:0574-86812516
用戶的來(lái)人,、來(lái)函及來(lái)電的產(chǎn)品咨詢、服務(wù)投訴等問(wèn)題,,在24小時(shí)內(nèi)給予明確答
客戶培訓(xùn)服務(wù)
服務(wù)培訓(xùn):
1.叉車的日常保養(yǎng),。
2.蓄電池的日常保養(yǎng)。
3.為用戶提供售前及售后的產(chǎn)品培訓(xùn),。
增值服務(wù):
1.為用戶提供長(zhǎng)期的產(chǎn)品保養(yǎng)服務(wù)與配件供應(yīng)服務(wù)(簽訂服務(wù)合同),。
2.租賃業(yè)務(wù)(部分地區(qū))。