服務(wù)承諾

1,、主要部件的質(zhì)保期為1年或工作2000小時。 

2、用戶反饋的產(chǎn)品故障信息,，從接到信息開始： 
（1）服務(wù)網(wǎng)點300公里范圍以內(nèi)的，24小時內(nèi)服務(wù)人員到位,。 
（2）服務(wù)網(wǎng)點301-600公里范圍內(nèi)的,，48內(nèi)小時服務(wù)人員到位。 
（3）服務(wù)網(wǎng)點600公里以外的,，72內(nèi)小時服務(wù)人

服務(wù)理念

合力服務(wù)理念：售前是參謀,，售中是朋友，售后是伙伴 
合力多年來投入巨資在國內(nèi)建立了一個完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。目前,，公司在全國29個省、市,、自治區(qū)建立了200多個營銷服務(wù)網(wǎng)點,，還在國外建立了72個叉車代銷點，為國內(nèi)外用戶提供整機銷售,、配件供應(yīng),、維修保養(yǎng)、技術(shù)咨詢等一系列服務(wù),，網(wǎng)點覆蓋率在行業(yè)中較高,。

服務(wù)流程

公司建有覆蓋全國的的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擁有過硬的維修技師隊伍,，同時建立了完善的售后服務(wù)制度,，強有力的保障手段時刻為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司先后根據(jù)售后需要制定了一系列規(guī)章制度,，規(guī)范了服務(wù)方向,、目的。 

客戶服務(wù)熱線：0574-86812516

 用戶的來人,、來函及來電的產(chǎn)品咨詢,、服務(wù)投訴等問題，在24小時內(nèi)給予明確答

客戶培訓(xùn)服務(wù)

服務(wù)培訓(xùn)： 
1.叉車的日常保養(yǎng),。 
2.蓄電池的日常保養(yǎng),。 
3.為用戶提供售前及售后的產(chǎn)品培訓(xùn)。 
增值服務(wù)： 
1.為用戶提供長期的產(chǎn)品保養(yǎng)服務(wù)與配件供應(yīng)服務(wù)（簽訂服務(wù)合同）,。 
2.租賃業(yè)務(wù)（部分地區(qū)),。